Kode Error DJP Online dan Cara Mengatasinya

Daftar Isi [Baca]

Pesan Kesalahan:SO*** DJP Online

Pesan kesalahan SO*** adalah pesan kesalahan yang berarti input data yang Anda masukkan tidak sesuai dengan database server pajak. Penyebabnya bisa dikarenakan input data yang salah atau bisa juga terjadi kegagalan sinkronisasi data yang diakibatkan masalah server maupun jaringan. Berikut adalah daftar lengkap kesalahan atau error DJP Online dengan kode error SO*** :

1. Pesan Kesalahan:SO001 NPWP Tidak Ditemukan

Penyebab: NPWP Tidak Terdaftar di Master File WP atau WebServer Service Master File “Out Of Service”.
Solusi: Registrasi WP atau Menunggu dan mencoba untuk  ulangi kembali. Untuk NPWP tidak terdaftar, seharusnya WP sendiri yang lebih tahu.

2. Pesan Kesalahan:SO002 Data Pengguna Tidak Ditemukan 

Penyebab: Wajib Pajak Belum Terdaftar di DJP Online.
Solusi: Registrasi DJP Online

3. Pesan Kesalahan:SO003 Password Tidak Sesuai

Penyebab: input password salah
Solusi: Ingat-ingat kembali password, jika lupa bisa reset password

4. Pesan Kesalahan:SO004 Pengguna Belum Aktif

Penyebab: Anda belum menyelesaikan proses registrasi DJP Online
Solusi: Aktivasi dulu link dari email atau silahkan registrasi dari awal

5. Pesan Kesalahan:SO005 Email Sudah Digunakan 

Penyebab: Proses login dari User SSE yg dimigrasikan.
Solusi: Wajib pajak melakukan reset password sekaligus dengan mengubah email

6. Pesan Kesalahan:SO006 Kegagalan Autentikasi

Penyebab: Data timbal balik yang dikirim dari server DJP Online mengalami error atau kegagalan
Solusi: Cobalah beberapa saat, dapat juga anda lakukan dengan clear chaced dan cookies pada browser yang anda gunakan dengan tombol CTRL + Shift + Delete

7. Pesan Kesalahan:SO007 Invalid Credential 

Penyebab: NPWP tidak lengkap atau password tidak diisi.
Solusi: Lengkapi isian NPWP (15 digit angka saja) Lengkapi isian password

Pesan Kesalahan:REG*** DJP Online

Jika yang Anda dapatkan dalah Pesan Kesalahan:REG*** maka dapat dipastikan masalah yang terjadi adalah pada nomor NPWP Anda. Ada beberapa hal yang mungkin terjadi, berikut adalah daftar lengkap kesalahan atau error DJP Online dengan kode error REG*** :

1. Pesan Kesalahan:REG001 NPWP Tidak Terdaftar 

Penyebab: NPWP Tidak Terdaftar di Master File WP atau WebServer Service Master File “Out Of Service”.
Solusi: Registrasi WP atau Menunggu dan mencoba untuk  ulangi kembali

2. Pesan Kesalahan:REG002 NPWP Non Efektif

Penyebab: Status NPWP Anda tidak aktif dikarenakan pernah diajukan untuk Non Efektif atau bisa juga di-Nonefektifkan oleh Kantor pajak karena tidak pernah lapor SPT Tahunan
Solusi: Aktifkan kembali NPWP ke KPP

3. Pesan Kesalahan:REG003 NPWP DE. NPWP sudah dihapus

Penyebab: Status NPWP Anda telah dihapus dari sistem pajak dikarenakan pernah diajukan untuk penghapusan NPWP atau bisa juga dihapus oleh Kantor pajak karena tidak pernah lapor SPT Tahunan
Solusi: Buat NPWP baru ke Kantor Pajak sesuai dengan KTP

4. Pesan Kesalahan:REG005 EFIN Tidak Ditemukan

Penyebab: WP belum memiliki EFIN.
Solusi: Daftar EFIN ke KPP

5. Pesan Kesalahan:REG006 EFIN belum diaktivasi

Penyebab: EFIN Blast belum diaktifkan.
Solusi: Aktivasi EFIN dengan aplikasi EFIN

6. Pesan Kesalahan:REG029 Aktivasi Tidak Berhasil 

Penyebab: Kegagalan pendaftaran MPN Biller.
Solusi: Informasikan ke call center 1500200

7. Pesan Kesalahan:REG029A Aktivasi Tidak Berhasil 
Penyebab: Kegagalan Membuat Koneksi ke MPN Biller.
Solusi: Informasikan ke call center 1500200

Mengalami Error DJP Online yang lain?

Jika Anda mengalami permasalahan yang tidak tercantum dalam daftar tersebut silahkan tanyakan pada kolom komentar di bawah. Atau Anda bisa coba untuk membuka artikel yang lain karena di website ini Kami mengulas secara lengkap segala bentuk permasalah yang dialami Wajib Pajak saat mecoba menggunakan eFiling DJP Online.

Jika artikel ini bermanfaat jangan lupa share ke rekan-rekan Anda, terima kasih.

Artikel ini bermanfaat kan? Bantu share ya!